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企业文化如是说
2008-08-26 15:07:00
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 文化创造财富,文化创造价值,文化前行,带动经济,已成为新时代文化与经济发展的新趋势。从某种意义上说,企业文化就是企业发展的灵魂。

 什么是文化?广义的文化是指人类历史在发展过程中所积累的包括政治、经济、军事、语言、文字、音乐、体育、文学、艺术、饮食、服饰、法律、宗教等等一切精神文明和物质文明成就的总和。我们统称之为文化,它是一个国家一个民族所必须遵循的社会行为准则。了解了文化的基本定义,就不难想象一个企业要实现自身的发展,完成既定的目标首先就是要建立和完善一个与社会各个领域相符合和贯通的文化系统平台,这就是企业文化,也就有了“文化成就企业”的说法。

 意大利人为了沟通和社交首创了咖啡文化,而美国的星巴克总裁舒兹则创立了全球的“星巴克”咖啡文化,并创立了一套企业文化。他说:“一家公司只要有信心,有灵魂,有人性,就可以赚到钱。”星巴克在全球17个国家共有三千五百多间咖啡店,为一千多万客户提供餐点服务,2000年的净收入就已超过九千万美元。可是,谁能想到星巴克创业当初只是一个仅有六家店和不足一百名员工的地方性小公司呢。星巴克的故事不只是成长和创造成功的记录而已,他从本质上揭示企业文化对一个企业的重要作用。 

 作为一名新员工,尚处在公司的考察期内,但在入职后的一个多月里,上到高管,下到普通同事都先后多次询问我在工作中有无遇到困难,有何意

 在中国,海尔集团总裁张瑞敏将中华民族的优秀文化运用于企业经营管理,他说:“《老子》帮助我确立企业经营发展的大局观;《论语》培育我威武不能屈,贫贱不能移,勇于进取,刚健有为的浩然正气;《孙子》帮助我形成具体的管理方法和企业竟争谋略。”张瑞敏早年迷恋于我国的传统文化,这给予他创业提供了重要的精神支持。

 在企业文化氛围浓厚的公司中,企业的价值观念往往出自公司发起人或企业初创时期的其它领导者。可以说,张瑞敏就是海尔的精神领袖。他创办了海尔,从接手时一个亏空147万元的小工厂起步,16年后将企业的年销售额发展到406亿元,创造了企业界的奇迹。后来,海尔集团成为正式写入哈佛案例的第一个中国企业,张瑞敏也成为登上哈佛论坛的首位中国企业家。海尔的文化源头是张瑞敏,从他身上我们可以窥见企业领导人未来角色的一种变迁趋势,未来的企业领导者将把他在精神或文化上的职责看成是自己的首要职责。

 当众多企业的领导者都把注意力集中在改变组织结构及改善业务成果时,高明的企业家已充分意识到,领导者职责的一个重要部分是对文化的阐释和发展。前者往往低估了文化在公司发展表现上所起的作用,而后者则把文化看作是一个紧迫的根本问题。更有企业领导认为“塑造文化是最高层领导的重要责任,而并非是委托给人力资源部门或其它一些部门的责任。”

 企业文化是企业发展的灵魂。一个企业的变革实质上就是企业文化的变革。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性的以人为本的管理理论,同时又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。张瑞敏曾精辟地说:“企业发展的灵魂是企业文化,企业文化最核心的内容应该是价值观。外来人员到海尔来看到的一般是文化外层即海尔的物质文化。海尔讲企业文化分为三个层次,最表层的是物质文化。即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等等;中间层是制度行为文化;最核心的是价值观,即精神文化。有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章制度,这样才能确保物质文化的不断增长。”

 企业文化通常包括企业的管理文化、企业的制度和行为文化、物质文化三个方面。企业的管理文化是指科学的管理和人性化的管理。倡导人文精神,同时也包括企业精神文化,它是企业价值观的核心,是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱;在企业的文化建设过程中,企业在法律法规的基础上制定的有关经营体制和一系列管理制度,体现企业制度的文化个性。而企业行为文化则是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化活动,例如企业经营、教育宣传、交际活动、文娱活动等;任何优秀的企业都是通过重视品牌的开发、服务的质量、企业的信誉和企业工作环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。企业文化不仅体现在品牌服务以及技术创新这些物质载体上,还体现在工作环境的建设和改造、生活设施和文化设施的完善等诸多方面。

 企业是发展的,企业文化也是不断变化的。在企业发展的不同阶段企业文化也会呈现出不同的导向,但无论怎样变化,企业文化永远是企业保持长远稳固发展的根基。

作者:马海杰 .


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